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O WooCommerce Support Ticket System (WCSTS) integra perfeitamente a instalação do WooCommerce adicionando um sistema ao usuário de mange e solicitando bilhetes de suporte! Desta forma, o administrador da Loja pode facilmente acompanhar e dar suporte para problemas de pedidos e usuários!
Para receber atualizações automáticas basta instalar e configurar o plugin do updater Envato: https://goo.gl/pkJS33 . O guia oficial que explica como configurá-lo pode ser encontrado no seguinte link: https://envato.com/market-plugin .
O WCSTS estende o WooCommerce adicionando um sistema para gerenciar bilhetes de suporte. Através do WCSTS podem ser gerenciados três tipos diferentes de bilhetes:
Os bilhetes de encomenda e usuário podem ser enviados pelo usuário diretamente através de páginas frontend. O administrador da loja pode gerenciar os bilhetes usando a área especial de backend. Além disso, o plugin permite notificações por e-mail, textos personalizados e muitas outras personalizações para personalizar melhor o sistema de acordo com as necessidades do administrador da loja!
Uma vez ativado, o plugin adiciona perfeitamente uma área de ticket em todas as páginas de detalhes de pedidos frontend ( Minha página daconta -> Ordens -> selecionar qualquer pedido). Nesta área especial o usuário pode enviar novos ingressos solicitando suporte para essas ordens específicas, ler as respostas administrativas para os bilhetes já enviados e enviar novas mensagens.
Opcionalmente, o usuário também pode anexar um ou mais arquivos. Uma vez que um bilhete é enviado, o cliente e o administrador podem receber opcionalmente um e-mail de notificação (sistema de notificação e anexo por padrão são desativados. Habilite-os através do menu Opções).
O sistema de bilhetes de pedidos também pode ser completamente desativado ou pode ser desativado apenas para os status de pedido desejados.
Basta ir ao menu Opções de plugin e configurar suas configurações de exibição de acordo com suas necessidades!
É exibido automaticamente na página Minha conta em sua própria guia chamada Área de Ticket Pessoal (o texto pode ser personalizado via menu de textos) e pode ser exibido opcionalmente em qualquer página de front-end usando o código de curto prazo especial [wcsts_ticket_area]. Este tipo de bilhete funciona da mesma forma de bilhete de pedido para a exceção que está associado a um usuário específico (o usuário deve estar logado para acessar a área do bilhete) em vez de um pedido. Uma vez que um bilhete é enviado, o cliente e o administrador podem receber opcionalmente um e-mail de notificação (o sistema de notificação por padrão está desativado. Ele pode ser ativado através do menu Opções). NOTA: para personalizar a mensagem de login, basta usar o seguinte formato: [wcsts_ticket_area]Digite a mensagem que deseja exibir, o código html é aceito[/wcsts_ticket_area]
O gerente da loja agora pode vincular a qualquer produto (ou variante) uma série de perguntas que um usuário pode fazer. Uma vez que o produto é comprado e o pedido é pago (ou marcado como concluído), o plugin abrirá automaticamente um pagamento especial por ticket pelo qual o administrador pode acompanhar as dúvidas do usuário. A quantidade do produto afetará o número de perguntas que o usuário poderá fazer. Para atribuir o número de perguntas a um produto, basta editá-lo e na guia Geral você encontrará um número de perguntas denome de campo de entrada .
Para o produto variável, a configuração do número de pergunta será editável para cada variante através da guia Variações.
O número de perguntas restantes pode ser editado pelo administrador usando a página de edição do ticket.
O usuário pode comprar vários produtos com dúvidas vinculadas a
eles. O plugin abrirá um bilhete
para cada um deles A área de pagamento por ticket é exibida na entrada usando o código de curto prazo especial [wcsts_pay_per_ticket_area] em qualquer página que suporte códigos curtos. A área de bilhetes será exibida apenas para usuários cadastrados, para usuários não registrados será exibida uma mensagem de login. Para personalizar a mensagem de login, basta usar o seguinte formato: [wcsts_pay_per_ticket_area]Digite a mensagem que deseja exibir, o código html é aceito[/wcsts_pay_per_ticket_area]
Nota: se um pedido for excluído ou marcado como falho, cancelado ou reembolsado, o pagamento por tickets associado também será excluído. Uma vez que um bilhete atinja 0 perguntas restantes, o usuário será automaticamente marcado como fechado. Nota para usuários de assinaturas do WooCommerce: No caso de um produto de assinatura, toda vez que uma renovação ocorrer, o plugin redefinirá o número de pergunta de pagamento por ticket associado a ele.
O pagamento por boleto será criado automaticamente de acordo com o status de pagamento do pedido, não com o status de assinatura.
Se Tiver Problema com o Produto, Terá Direito Á 01 Troca por outro produto do Mesmo Valor.
(RECEBERÁ DIRETO NA SUA CONTA OS PONTOS EQUIVALENTE AO VALOR DA COMPRA)
A norma GPL se refere ao GNU General Public License (Licença Pública Geral GNU, em português). Ela é uma licença de software de código aberto desenvolvida pelo Projeto GNU, fundado por Richard Stallman. A GPL é uma licença amplamente utilizada para proteger as liberdades do software de código aberto e garantir que o código-fonte de um programa esteja disponível para os usuários finais, permitindo que eles visualizem, modifiquem e redistribuam o software.
O GNU General Public License (GPL) é uma licença de software de código aberto que estabelece direitos e restrições específicos para o uso, modificação e distribuição de software licenciado sob ela. Aqui estão alguns dos principais direitos concedidos pela GPL:
1️⃣ Liberdade de Uso: Você tem o direito de usar o software licenciado para qualquer finalidade, seja pessoal ou comercial.
2️⃣ Liberdade de Estudo: Você tem o direito de estudar como o software funciona, acessando seu código-fonte. Isso permite que você entenda o funcionamento interno do programa.
3️⃣ Liberdade de Modificação: Você tem o direito de modificar o software de acordo com suas necessidades. Isso permite que você adapte o software para atender a requisitos específicos.
4️⃣ Liberdade de Distribuição: Você tem o direito de distribuir o software para outras pessoas. Isso inclui compartilhar o software com outras pessoas, seja gratuitamente ou mediante pagamento, desde que você também forneça o código-fonte modificado, caso tenha feito modificações.
5️⃣ Liberdade de Distribuição de Versões Modificadas: Se você modificar o software e distribuí-lo, deve disponibilizar o código-fonte das versões modificadas, permitindo que outros também façam modificações e distribuições.
6️⃣ Liberdade de Distribuição Sem Restrições: Você não pode adicionar restrições adicionais ao software que violem as liberdades essenciais definidas pela GPL. Isso significa que você não pode limitar as liberdades dos usuários que recebem o software.
7️⃣ Liberdade de Acesso ao Código-Fonte: Quando você distribui software sob a GPL, deve disponibilizar o código-fonte junto com o software ou fornecer uma maneira clara e fácil de obtê-lo, geralmente por meio de um link para download.
8️⃣ Liberdade de Compartilhamento: Você pode compartilhar o software com terceiros sem a necessidade de obter permissão do desenvolvedor original, desde que você cumpra os termos da GPL.
9️⃣ Proteção contra Restrições de Patentes: A GPL inclui uma cláusula que impede que os desenvolvedores adicionem restrições de patentes ao software licenciado, o que significa que qualquer pessoa que use, modifique ou distribua o software está protegida contra possíveis reivindicações de patentes.
🔟 Compatibilidade com Outras Licenças GPL: Se você criar um programa derivado de software GPL, ele também deve ser licenciado sob a GPL, garantindo a continuidade das liberdades do software.
É importante observar que, embora o GPL conceda muitos direitos aos usuários, ele também impõe obrigações específicas, como a obrigação de compartilhar modificações sob a mesma licença. Portanto, ao usar software licenciado sob a GPL, é essencial compreender e cumprir seus termos para garantir o cumprimento legal.
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=> As licenças da maioria dos softwares são projetadas para tirar sua liberdade de compartilhá-las e alterá-las. Por outro lado, a Licença Pública Geral GNU visa garantir a sua liberdade de compartilhar e alterar o software livre – para garantir que o software seja gratuito para todos os seus usuários. Esta Licença Pública Geral aplica-se à maioria dos softwares da Free Software Foundation e a qualquer outro programa cujos autores se comprometam a usá-la.
=> Quando alguém ouve falar de “software livre”, a primeira coisa que vem à mente pode ser “sem custo”. Embora isso seja verdade com frequência, o termo “software livre” usado pela Free Software Foundation (criadores do Projeto GNU e criadores da Licença Pública Geral GNU) pretende significar “livre como em liberdade” e não no sentido de «Sem custo» (que é geralmente referido como «grátis como na cerveja grátis» ou grátis). O software livre, neste sentido, é um software que você está livre para usar, copiar, modificar, redistribuir, sem limite. Compare isso com o licenciamento da maioria dos pacotes de software comercial, onde você tem permissão para carregar o software em um único computador, não pode fazer cópias e nunca vê o código-fonte. O software livre permite uma liberdade incrível para o usuário final. Como o código-fonte está disponível universalmente, também há muito mais chances de os bugs serem detectados e corrigidos.
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